La crise sanitaire du Covid-19 touche tous les secteurs d'activité, y compris celui de l'automobile. En effet, les concessionnaires ont largement souffert du confinement de mars et de novembre. Difficile de vendre un véhicule sur une simple photo, ou par téléphone. Les clients ont besoin de tester, de voir, de toucher. Surtout, ils recherchent les conseils d'un vendeur et le contact avec un professionnel. Aussi, depuis le début de la pandémie, les vendeurs de véhicules tournent au ralenti. Résultats : de nombreux salariés sont au chômage partiel, et le carnet de commandes est presque inexistant. Dans cet article, nous vous proposons de faire le point sur les solutions à mettre en place au sein des concessions, à la suite de la crise sanitaire. Réseaux sociaux, événements promotionnels, PLV automobile, comment faire remonter les ventes ? Comment inciter les clients à consommer davantage ? Voici quelques pistes de réflexion.
Revoir les horaires d'ouverture et les services proposés
Plusieurs solutions doivent être mises en place pour stimuler les ventes de véhicules. L'une d'entre elles consiste à modifier les horaires d'ouverture. Ouvrir les concessions pendant la pause de midi, ou fermer plus tard le soir permettrait effectivement d'augmenter la fréquentation du point de vente. Pour encourager les clients à se déplacer, les concessionnaires veilleront également à offrir des services essentiels, comme le prêt de véhicule par exemple.
Améliorer la communication entre la concession et les clients
Maintenir le lien entre les commerçants et les consommateurs est essentiel durant cette crise sanitaire. À la suite de la pandémie, il faudra poursuivre dans cette voie, toujours dans l'objectif d'inciter les clients et prospects à se rendre en concession. Pour cela, être accessible sur Internet s'avère absolument crucial. La création d'un site internet, mais aussi d'une page GoogleMyBusiness revêt une grande importance pour les concessionnaires. Grâce à ces différentes plateformes, il devient possible d'optimiser la communication avec les clients. L'envoi de newsletters doit aussi être envisagé, afin d'informer les clients sur les nouveautés, les services proposés en point de vente, ou encore les promotions et avantages disponibles.
Être présent sur les réseaux sociaux, incontournable pour les concessions automobiles
Pendant le premier confinement, certains concessionnaires ont rivalisé d'ingéniosité pour maintenir le lien entre eux et les clients. Certains professionnels créatifs se sont lancés dans la conception de vidéos de présentation, visant à promouvoir les nouveaux véhicules ou les véhicules d'occasion. Et, pour atteindre un maximum de vues et toucher plus de consommateurs, ces contenus ont été postés sur les réseaux sociaux. C'est un fait : la majorité des clients de votre concession sont inscrits sur Facebook, Twitter ou Instagram. L'une des solutions pour sortir de la crise repose donc sur l'utilisation de ces plateformes. En générant du trafic sur les différentes pages de la concession, mettez toutes les chances de votre côté pour attirer une plus grande clientèle sur votre point de vente.
Mettre en place des offres promotionnelles, proposer des avantages aux clients
C'est une évidence : pour relancer les ventes dans le secteur de l'automobile, les concessionnaires doivent envisager des baisses de prix. Aussi, les professionnels du secteur de la vente automobile devront mettre en place des offres spéciales, ainsi que des avantages à destination de la clientèle existante. L'objectif de ces mesures : inciter les clients à l'achat bien évidemment, mais aussi améliorer le trafic au sein des points de vente. Là encore, l'utilisation des réseaux sociaux est nécessaire pour communiquer autour de ces événements promotionnels. Créez le bouche-à-oreille, afin de profiter de nouvelles opportunités qui vous aideront à pérenniser votre concession automobile.
Mettre en avant sa concession et les véhicules en vente, grâce à la PLV automobile
Bien sûr, l'utilisation de PLV automobile au sein d'une concession est indissociable de l'augmentation des ventes. La PLV Automobile désigne l'ensemble des méthodes permettant de valoriser les véhicules au sein d'une concession, et consiste en l'utilisation de supports de communication visuellement attractifs. Par exemple, on installera une banderole sur la façade du point de vente, pour indiquer un événement promotionnel ou des prix en baisse. Les drapeaux et autres panneaux de toit magnétiques seront envisagés pour mettre en avant des véhicules d'occasion.
S'il est important de soigner sa présence sur Internet, chaque concessionnaire doit également optimiser l'aménagement de son lieu de vente. Pour cela, la PLV automobile est tout simplement indispensable. Vous recherchez des supports adaptés à vos besoins ? Dans ce cas, cliquez ici et profitez du catalogue de l'un des sites expert en plv automobile.
Communiquer sur les mesures mises en place pour la sécurité des clients
Il y a fort à parier pour que, même à l'issue de la crise sanitaire, certains gestes barrières persistent : le port du masque dans des endroits accueillant du public par exemple, ou la désinfection des mains. Aussi, les concessionnaires veilleront à communiquer dans le point de vente et sur Internet, concernant les mesures prises pour la sécurité de leurs clients.